반품 보낸 게 배송완료인데 판매자는 안 왔다고 합니다

8월 12일에 회수 접수했고 14일에 기사님이 가져가셨습니다. 송장 조회하면 16일 오전에 배송완료로 찍혀 있는데 판매자 쪽은 입고된 게 없다고 사흘째 같은 답만 옵니다. 이런 건 택배사에 조회를 걸어야 하는 건지 그냥 기다리는 게 맞는 건지 모르겠습니다.