고객센터

Frequently asked

• Q. 가상 피팅(Try-on)은 어떤 사진이 잘 나오나요?

  단순한 배경에서 정면으로 서서 찍은 전신·반신 사진이 가장 잘 나옵니다. 옷이 가려지지 않고, 인물이 사진 한가운데에 있을수록 결과 정확도가 높아져요. 모자·목도리·신발·장갑 같은 액세서리는 현재 IDM-VTON 모델이 지원하지 않아 사진 참조로만 제공됩니다.

• Q. 하루에 몇 번까지 쓸 수 있나요?

  무료 플랜은 하루 인식·가상 피팅 한도가 있습니다. 한도는 운영 비용에 맞춰 동적으로 조정되며, 사용량은 마이페이지에서 확인할 수 있어요. 한도 초과 시에는 자정에 자동으로 리셋됩니다.

• Q. 체형 측정치를 꼭 입력해야 하나요?

  필수는 아닙니다. 가상 피팅은 본인 사진을 사용하므로 측정치 없이도 진행 가능해요. 측정치는 권장 사이즈 추천(S/M/L 또는 95/100 등)에 사용됩니다. 줄자가 없으면 평소 입는 사이즈만 골라도 평균값이 자동으로 채워집니다.

• Q. 내가 올린 코디를 수정하거나 삭제할 수 있나요?

  네. 작성한 코디 상세 페이지에서 본인 글을 수정하거나 삭제할 수 있어요. 삭제는 영구적입니다.

• Q. 인식 결과가 부정확해요.

  옷이 가려지거나 조명이 어두운 경우 정확도가 떨어질 수 있습니다. 가능하면 자연광에서 옷이 잘 보이도록 다시 촬영해주세요. 같은 사진을 여러 번 분석해도 결과가 다를 수 있습니다. AI는 결정적이지 않아요.

• Q. 본인 사진이 어떻게 사용되나요?

  사진과 처리 결과는 옷 인식·가상 피팅·이력 기능을 제공하는 데 사용됩니다. 외부 모델 학습에는 사용하지 않으며, 사용자가 직접 게시한 콘텐츠만 선택한 공개 범위에 표시됩니다. 보관 중인 사진의 삭제가 필요하면 고객센터로 요청할 수 있습니다.